近年来，蛟河法院坚持“调解优先、调判结合”的工作原则，不断加大诉前调解工作力度，完善多元化纠纷解决机制，发挥诉前调解作用，推进诉源治理工作向更深层次发展，打造百姓家门口的“解忧铺”。

一、优化人员配置，夯实诉前调解基础

蛟河法院设立2个诉前调解小组，配备业务能力强、耐心细致的工作人员，强化人员配置，提高工作效率和调解质量，切实缓解了审判工作压力，减少了司法资源的浪费，使越来越多的当事人愿意通过诉前调解缓解矛盾、纠纷，在诉前调解中践行“我为群众办实事”的服务群众理念。今年来，诉前调解组共调解成功案件306件。

二、“包片”开展工作，构建多元化纠纷解决机制

蛟河法院将全市按照行政区域进行划分，每组承包一个行政区域，“包片”负责该行政区域内的全部调解案件，每月不定期将事实清楚、权利义务明确、涉案金额较小的案件下派至各乡镇街“六六议事堂”处，对调解成功的案件及时出具司法确认，确保调解协议有强制执行力；对调解不成的案件，由诉前调解组进行二次调解，递进式开展工作，大大提高了诉前调解工作的效率，目前已有多起案件成功达成调解协议。

三、开展集中走访，着力化解全市物业纠纷

在调解之余，蛟河法院诉前调解组注重对多发案件的总结归纳，及时为矛盾集中行业提供法律建议，更好地服务企业和群众。如为了解决物业纠纷这一矛盾频发的“重灾区”，蛟河法院诉前调解组切实深入开展物业专项整治活动，利用下班时间集中入户开展走访活动，深入了解居民对于物业服务的评价，做到走访与普法相结合，使居民更加直观的了解了服务公司的服务职能和范围，并共性问题及时反馈至全市各个物业，提高物业服务的质量。同时，召开全市物业座谈会，了解每个物业公司的基本情况、是否需要法律援助等问题，并就物业服务合同纠纷存在的问题进行分析讲解。今年9月份开展专项整治活动开展以来，蛟河法院共走访物业5次，走访居民约200余人次，解决物业服务合同案件80余件，得到了辖区居民的一致好评。专项整治活动开展后，居民对物业服务的评价有了较大提升。

“我加入诉前调解组以后，与群众在一起，共同经历了很多矛盾纠纷，如今，群众对我们诉前调解工作越来越满意、赞扬声越来越多，这就是我们能为群众办的‘实事’。”随着群众对诉前调解工作的满意度提升，蛟河法院诉前调解小组的工作人员也越来越有干劲，他们表示，将继续深化诉前调解工作，通过非诉讼方式化解矛盾纠纷，将“我为群众办实事”落实到具体工作中，让群众感受到司法服务的温度、速度与力度。（